Regulamin dostaw kwiaciarni
Doręczenie kurierem
1. Kwiaciarnia jest czynna w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 19, w soboty od 8 do 19, w niedzielę od 9 do 17
2. Kwiaty doręczamy od poniedziałku do niedzieli (7 dni w tygodniu).
3. Kwiaciarnia na realizację zamówienia potrzebuje 4 godzin. Nie dotyczy wiązanek i wieńców na te produkty potrzebujemy więcej czasu. Przy składaniu zamówienia należy wybrać konkretny przedział czasowy.
4. Doręczenie:
- 1. od poniedziałku do piątku : zamówienie złożone i opłacone do godz. 14 - realizacja w dniu złożenia zamówienia.
- 2. Po 14 należy sprawdzić możliwość realizacji w danym dniu telefonicznie pod numerem 501 314 648
- 3. w sobotę: zamówienie złożone i opłacone do soboty do godz. 12
- 4. Po godzinie 12 należy sprawdzić możliwość realizacji telefonicznie 501 314 648
- 5. w niedzielę: zamówienie złożone i opłacone do soboty do godz. 12
- 6. Po godzinie 12 należy sprawdzić możliwość realizacji telefonicznie 501 314 648
- 5. Na życzenie klienta istnieje możliwość dostawy przesyłki na „wskazaną godzinę” lub na Śluby, Pogrzeby itp. uroczystości. W celu ustalenia szczegółów należy skontaktować się z Kwiaciarnią pod nr tel. 501 314 648
6. Nie realizujemy dostaw w dni ustawowo wolne od pracy o wyjątkach informujemy na mediach społecznościowych. Nie realizujemy dostaw w pierwszy tydzień stycznia w tym Nowy Rok, Trzech Króli do około 9 stycznia ale jest to ruchome ze względu na urlop, Wielkanoc, 1 Maja, 3 Maja, Boże Ciało, pierwsza połowa sierpnia mniej więcej do 20 sierpnia jest to ruchome ze względu na urlop, 1 i 11 listopada, 24, 25, 26 i 31 grudnia.
7. Nie przekazujemy odbiorcy żadnych informacji o nadawcy przesyłki. Jeżeli chcesz, aby odbiorca wiedział od kogo są kwiaty, należy wypełnić bilecik.
8. W celu zapewnienia skuteczności realizacji zamówienia, konieczne jest podanie numer telefonu kontaktowego do odbiorcy.
9. Kwiaciarnia - w razie konieczności - może skontaktować się z odbiorcą w celu potwierdzenia adresu i czasu doręczenia. Podczas takiego kontaktu odbiorca nie jest informowany o charakterze przesyłki, forma niespodzianki zostaje zachowana, za wyjątkiem sytuacji gdy odbiorca jest nieufny i nalega o podanie informacji jaka to przesyłka, bo ona/on nic nie zamawiali, takie sytuacje też niestety są i my to rozumiemy.
10. Odbiorca jest zobowiązany pisemnie potwierdzić odbiór przesyłki.
11. Odbiorca (wskazany przez Klienta) ma prawo odmowy przyjęcia przesyłki, co oświadcza na potwierdzeniu doręczenia. Takie zlecenie uznaje się za zrealizowane.
12. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedoręczenie przesyłki wynikające z poniższych sytuacji:
- 1. nieobecność odbiorcy pod wskazanym adresem w czasie realizacji zamówienia zgodnie z umową z Klientem
- 2. podanie błędnych danych adresowych odbiorcy przez Klienta.
13. Jeżeli odbiorca jest nieobecny pod wskazanym w zamówieniu adresem, przesyłkę pozostawimy domownikom lub w recepcji. Gdy nie ma możliwości pozostawienia przesyłki domownikom bądź w recepcji, wówczas zostawiamy awizo informujące o doręczeniu z prośbą o kontakt telefoniczny z kwiaciarnią. Gdy odbiorca skontaktuje się z kwiaciarnią, wówczas ustalamy szczegóły ponownego doręczenia w terminie dogodnym dla odbiorcy. W przypadku braku kontaktu odbiorcy w terminie 3 dni zamówienie uznajemy za zrealizowane, po uprzednim potwierdzeniu, że awizo zostało zostawione pod prawidłowym adresem. Klient może odebrać na własny koszt Produkt pod adresem i w terminie wskazanym przez Kwiaciarnię uwzględniającym szczególną cechę Produktu, jaką jest szybkie uleganie zepsuciu.
